课程目的

认识基层主管的职责与角色定位，掌握日常事务管理及人员管理的精髓。
 掌握明确有效的工作教导方法，提升部属能力。
 学会发现和挖掘问题，运用简单工具解决问题，改善工作。
 运用有效的领导激励与沟通协调技巧，于组织内建立良好的工作关系，带领团队提升绩效。
课程内容

一.JI 工作教导
1.基层主管角色与职能
说明基层主管训练的重要和由来
基层主管必须具备职能
引出正确的“工作教导方法”
示范正确的“工作教导四阶段法”
2.工作分解表(oi)的撰写
详细解说“工作教导四阶段法”
学员以实例演练“工作教导四阶段法”
"工作分解表”示范与说明
"工作分解表”练习
3.熟练工作教导的四阶段指导法
示范与说明“教导时间表”
说明准备教导要用的东西及教导场所
实习者工作分解表练习
指导制作工作分解表
4.作业分解的技巧与实作
以实例说明特殊教导方法
实习者工分解表练习
说明“工作教导四阶段法”的益处
说明“工作教导四阶段法”的时机
5.工作岗位的训练﹝OJT﹞
工作分解之后的持续培训
OJT分享新的工作方法
6.新人的指导
新人入职培训后还有什么要做
怎样让新人迅速进入状态
二.JM 工作改善

1.作业方法改善的目的
优秀的技术者与优秀的管理者
工作改善的必要性与目的
以实例示范工作改善的过程
2.问题解决的流程与方法
分析与改善
创新的方法
#(系统图法)─找真因解决问题
工厂常用的解决问题的方法
如何将3WHY系统图的手法运用到工作去
用问题四阶段法去解决问题
4.消除浪费与降低成本
现场浪费产生的地方，5M1E
说明经济动作原则如何在改善中使用
强调第二阶段作业分析与第三阶段创造对策的关联性
#与四阶段改善法
详细解说“工作改善四阶段法”的应用
改善时所面临的抗拒
以实例讨论“工作改善四阶段法”
强调第一阶段作业分解的重要
作业分解表、提案表、提案用作业分解表的写法
6.提案改善介绍
强调第四阶段实施新方法的提案与沟通
工作改善的选择表
以实例说明工作改善四阶段法的应用
改善提案发表
新方法要用“工作教导四阶段法”教作业员
三.JR 工作关系
1.基层主管的人际关系
说明基层主管与部属之间的人际关系。
强调每个人都是不同的
教导增进部属良好人际关系的四个原则
以实例引导出应用“问题解决四阶段法”

2.增进人际关系的四原则
问题的类型
以实例讨论“问题解决四阶段法”的应用
说明如何倾听问题部属的理由及感受
强调解决问题是主管的日常工作
3.人的行动的原理
如何下达命令
如何处理人的问题
如何激励部属
4.职场人际问题实例演练及四阶段法活用
以学员之实例讨论“问题解决四阶段法”的应用
说明实施措施的人与时机之原则
基层主管如何与下属进行沟通与协调
基层主管与上司如何进行有效通
各部门都要保持良好的人际关系
讲师简介

蔡老师具有20几年现场实务工作与多年实际授课经验，课中列举大量案例、表格作业，授课风格特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。曾经为多家企业辅导：太平洋电线电缆、广东顺达电脑、华硕电脑、北京李宁体育用品、 全家便利商店、隆特析塑料五金厂、南京中国移动江苏公司、微盟电子、上海理光传真、维科塑模、 德霖义肢、智威科技、苏州亿迈通讯、宝德强科技、浦项不锈钢、瀚宇博德（江阴）、扬皓光等。

课程信息：

－  适合对象：生产基层主管、一线班组长、生产经理、车间主任

－  课程地点：内训（企业工厂）

－  课程投资：15000元/天（包含培训费，讲义及资料费，场地费和午餐费）