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| 课程背景: |
| 您是一位合格胜任的一线主管吗? |
| 一个优秀的班组长应具备: |
| 扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 |
| 正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧 |
| 健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力 |
| 敏锐的再学习再提高的意识和能力 |
| 基层主管的素质直接关系到公司各种制度与运作的落实程度. |
| 随着组织扁平化的趋势，面对经营环境多变的时代，基层主管在组织中所扮演的角色变得更为艰辛与重要！除了基本的 |
| "上情下达，下情上通"的任务外，还在扮演整合资源、解决问题，与担任基层工作团队的教练及领导者等角色，已成为 |
| 管理者无可避免的神圣使命与挑战. 所以您的工作非常的重要与神圣! |
| 课前了解: |
| 为了更精确深入的了解您的需求,课前请思考一下问题,并将您答案反馈于我们!谢谢您的配合! |
| 1) 认真想象一下您曾经遇到过或看到过的最好的管理者形象? |
| 2) 您认为作为一名合格优秀的基层管理人员,应具备的管理技能有哪些? |
| 3) 您一天的日常管理工作有哪些? 重复处理最多最让你头痛的问题是哪些方面? |
| 4) 您认为目前您个人需要哪些方面的提升,或需要哪些资源的支持才能使您更有效达成您的工作? |
| 课程收益： |
| —管理思维的建立 |
| ·建立其应有的角色与职责，以及正确的管理思维 |
| ·强化单位间协调能力 |
| —工作流程建立 |
| ·了解并掌握现场管理常用的管理和改善技巧及相关工具 |
| ·与工作流程相结合，变成现场的作业标准，并发展工作规范与制度 |
| ·落实作业者的经验传承，强化公司知识管理 |
| —问题的解决 |
| ·会利用正确方法与程序,有效的解决日常工作中问题 |
| ·运用有效的领导激励与沟通协调技巧，与组织内建立良好的工作关系 |
| 授课方式： |
| u 讲授演练、案例剖析、角色扮演、课堂练习、小组讨论 |
| 课程大纲: |
| 单元一、现场主管的角色定位与职责 | 单元六、现场设备管与OEE提升 |
| ·现场管理者的角色定位 | ·TPM不同与传统设备管理的关键 |
| ·现场管理者的职责（现场日常六大管理） | ·TPM的八大支柱 |
| 学习收益：健全干部职责角色,并强化正确的管理思维 | ·如何提高OEE（设备综合使用效率） |
| 单元二、基层管理人员的意识 | ·自主保养七步骤 |
| ·客户的要求：PQCDSMF | 学习收益：1主管思维模式的转变,提升改善意识2会利用 |
| ·如何设定有效的现场管理目标 | 科学方法与程序,有效的解决现场工作问题3解现场管理常 |
| ·现场管理人员所面临的五个问题 | 用的一些工具手法4会活用5W1H手法，提升改善能5提升部 |
| ·现场中的四种人才分类 | 属的问题意识,活洛公司改善活动 |
| ·现场管理人员在现场中的行为指南 | 单元七、现场人际关系处理 |
| 学习收益：了解管理的基本，活用过去的知识、经验、进行 | ·人际关系的基本原则 |
| 职场管理 | ·冲突问题的来源 |
| 单元三、工作教导 | ·如何表扬下属 |
| ·复习与讨论 | ·了解自己的人性特征 |
| ·何时需要培训与指导 | ·了解和分析人际问题发生原因/后果 |
| ·工作教导四阶段法 | ·如何处理与上司、下属、及其他班组之间的关系 |
| ·技能培训的注意点 | ·如何处理部门内部的人际关系 |
| ·作业指导书的编制要点 | ·如何处理部门之间的微妙关系 |
| ·实践：面对面指导技巧 | ·学员课后实务演练 |
| ·如何给下属布置任务 | 学习收益：1会利用科学方法与程序,有效的解决职场人的 |
| ·布置任务的流程 | 问题2了解人际关系的四步曲3了解人的不同人际风格4学 |
| ·布置任务演练 | 会恰当处理公司上下级与平级之间的关系 |
| 学习收益：1撰写『作业指导书』、指示书,落实作业者的教 | 单元八、如何做好沟通与激励 |
| 育训练与经验传承2会利用四阶段教学技巧，提升指导能力3 | 会利用科学方法与程序,有效的解决职场人的问题 |
| 学会写工作分解表4落实新人OJT,提升新人安定性与作业效率 | 了解人际关系的四步曲 |
| 单元四、现场质量控制与改善 | 了解人的不同人际风格 |
| ·内部用户三不原则 | 学会恰当处理公司上下级与平级之间的关系 |
| ·质量问题解决基本思路 | 学习收益：1会运用激励技巧,以提升部属的成就感2会运 |
| ·质量改善利器-QC七手法 | 用回馈指导技巧,来改善部属行为3会活用沟通技巧,建立 |
| ·NWG-不断改善流程 | 明朗职场关系4善用整合性协调,以提升管理绩效5会正确 |
| ·改善的四大利器 | 的工作指示、命令方法 |
| 单元五、现场持续改善 | 祝每一位学员都能成为一名合格且优秀的基层主管! |
| ·NWG-不断改善流程 |
| ·改善的四大利器 |
| ·BrainStrom,5W1H,5Why,POKAYOKE |
| ·PDCA |
| ·改善的5个阶段 |
| ·工作中问题分析及解决 |
| 课程信息: |
| 适合对象：生产基层主管、一线班组长、生产经理、车间主任 |
| 开课日期：2007年11月23日-24日（周五/周六） 9：00~12：00 13：00~17：00 |
| 课程地点：苏州 | |
| 课程投资：1980元/人（包含培训费，讲义及资料费，场地费和午餐费） |
| 注：10人以上同时报名可以送3名学员免费上课！3人同时报名9折优惠! |
| 讲师简介： |
| 蔡老师具有20几年现场实务工作与多年实际授课经验，课中列举大量案例、表格作业，授课风格特别强调实用性 |
| 和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬． |
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