| 主办单位 | 苏州动成长企业管理顾问有限公司 | | 授课时间 | 2008-3-18 | | 授课地点 | 苏州 | | 授课天数 | 2天 | | 培训费用 | 1980 | | | 学员对象 | 生产一线主管 | | 课程目的 | 管理思维的建立
建立其应有的角色与职责，以及正确的管理思维
强化单位间协调能力
工作流程建立
了解并掌握现场管理常用的管理和改善技巧及相关工具
与工作流程相结合，变成现场的作业标准，并发展工作规范与制度
落实作业者的经验传承，强化公司知识管理
问题的解决
会利用正确方法与程序,有效的解决日常工作中问题
运用有效的领导激励与沟通协调技巧，与组织内建立良好的工作关系 | | 课程内容 | 单元一、现场主管的角色定位与职责
现场管理者的角色定位
现场管理者的职责（现场日常六大管理）
学习收益：健全干部职责角色,并强化正确的管理思维
单元二、基层管理人员的意识
客户的要求：PQCDSMF
如何设定有效的现场管理目标
现场管理人员所面临的五个问题
现场中的四种人才分类
现场管理人员在现场中的行为指南
学习收益：了解管理的基本，活用过去的知识、经验、进行职场管理
单元三、工作教导
复习与讨论
何时需要培训与指导
工作教导四阶段法
技能培训的注意点
作业指导书的编制要点
实践：面对面指导技巧
如何给下属布置任务
布置任务的流程
布置任务演练
学习收益：○1撰写『作业指导书』、指示书,落实作业者的教育训练与经验传承○2会利用四阶段教学技巧，提升指导能力○3学会写工作分解表○4落实新人OJT,提升新人安定性与作业效率
单元四、现场质量控制与改善
内部用户三不原则
质量问题解决基本思路
质量改善利器-QC七手法
NWG-不断改善流程
改善的四大利器
单元五、现场持续改善
NWG-不断改善流程
改善的四大利器
BrainStrom,5W1H,5Why,POKAYOKE
PDCA
改善的5个阶段
工作中问题分析及解决
单元六、现场设备管与OEE提升
TPM不同与传统设备管理的关键
TPM的八大支柱
如何提高OEE（设备综合使用效率）
自主保养七步骤
学习收益：○1主管思维模式的转变,提升改善意识○2会利用科学方法与程序,有效的解决现场工作问题○3解现场管理常用的一些工具手法○4会活用5W1H手法，提升改善能○5提升部属的问题意识,活洛公司改善活动
单元七、现场人际关系处理
人际关系的基本原则
冲突问题的来源
如何表扬下属
了解自己的人性特征
了解和分析人际问题发生原因/后果
如何处理与上司、下属、及其他班组之间的关系
如何处理部门内部的人际关系
如何处理部门之间的微妙关系
学员课后实务演练
学习收益：○1会利用科学方法与程序,有效的解决职场人的问题○2了解人际关系的四步曲○3了解人的不同人际风格○4学会恰当处理公司上下级与平级之间的关系
单元八、如何做好沟通与激励
会利用科学方法与程序,有效的解决职场人的问题
了解人际关系的四步曲
了解人的不同人际风格
学会恰当处理公司上下级与平级之间的关系
学习收益：○1会运用激励技巧,以提升部属的成就感○2会运用回馈指导技巧,来改善部属行为○3会活用沟通技巧,建立明朗职场关系○4善用整合性协调,以提升管理绩效○5会正确的工作指示、命令方法
祝每一位学员都能成为一名合格且优秀的基层主管! | | 授课顾问 | 蔡报民,毕业于台湾海军军官学校，先期从事军事事务十多年，期间担任过台湾国防部人事幕僚，各类型舰舰长，飞弹快艇艇长，之后任职企业实体经营二十余年，期间蔡老师结合军事管理的科学手法灵活的运用与企业管理，经历横跨领导、管理、人资、制造等范畴。并以工作实务经验从事讲师、顾问工作多年，对于各行各业的培训工作与实体经营有深入的研究。曾接受严谨之职业讲师培训，在理论与实践工作两方面，具培训相关工作经验，能于课程进行中实行理论与实务交织教学，使学员获益匪浅。蔡老师特别结合中国文化与人性的特点，以最浅显易懂的方式，将世界各国最新的管理科学，灵活教导给产线各级人员。蔡老师多年的工厂实际管理的经验，深知企业各层级人员学习成长之需求，其培训课程内容结合企业运作实例，善于运用互动的授课方式，并结合其多年的经验与案例，普遍受到学员与企业的的高度赞扬。 |
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