一个优秀的班组长应具备:

扎实的专业知识基础    丰富的现场管理经验

健康的用人育人理念    卓越的组织协调能力

敏锐的再学习再提高的意识和能力

 基层主管的素质直接关系到公司各种制度与运作的落实程度。

随着组织扁平化的趋势，面对经营环境多变的时代，基层主管在组织中所扮演的角色变得更为艰辛与重要！除了基本的“上情下达. 所以您的工作非常的重要与神圣!，下情上通”的任务外，还在扮演整合资源、解决问题，与担任基层工作团队的教练及领导者等角色，已成为管理者无可避免的神圣使命与挑战

课前了解:

为了更精确深入的了解您的需求,课前请思考一下问题,并将您答案反馈于我们!谢谢您的配合!

1)    认真想象一下您曾经遇到过或看到过的最好的管理者形象?

2)   您认为作为一名合格优秀的基层管理人员,应具备的管理技能有哪些?

3)   您一天的日常管理工作有哪些? 重复处理最多最让你头痛的问题是哪些方面?

4)   您认为目前您个人需要哪些方面的提升,或需要哪些资源的支持才能使您更有效达成您的工作?

课程收益：

  管理思维的建立

- 建立其应有的角色与职责，以及正确的管理思维

-强化单位间协调能力

  工作流程建立

- 了解并掌握现场管理常用的管理和改善技巧及相关工具

-与工作流程相结合，变成现场的作业标准，并发展工作规范与制度

-落实作业者的经验传承，强化公司知识管理

  问题的解决

-会利用正确方法与程序,有效的解决日常工作中问题

-运用有效的领导激励与沟通协调技巧，与组织内建立良好的工作关系

授课方式：

-讲授演练、案例剖析、角色扮演、课堂练习、小组讨论

课程大纲:

单元一、现场主管的角色定位与职责

-现场管理者的角色定位

-现场管理者的职责（现场日常六大管理）

学习收益：健全干部职责角色,并强化正确的管理思维

单元二、基层管理人员的意识

-客户的要求：PQCDSMF

- 如何设定有效的现场管理目标

-现场管理人员所面临的五个问题

-现场中的四种人才分类

- 现场管理人员在现场中的行为指南

学习收益：了解管理的基本，活用过去的知识、经验、进行职场管理

单元三、工作教导

-复习与讨论

-何时需要培训与指导

-工作教导四阶段法

-技能培训的注意点

- 作业指导书的编制要点

-  实践：面对面指导技巧

-  如何给下属布置任务

-  布置任务的流程

- 布置任务演练

学习收益：1撰写『作业指导书』、指示书,落实作业者的教育训练与经验传承2会利用四阶段教学技巧，提升指导能力3学会写工作分解表4落实新人OJT,提升新人安定性与作业效率

单元四、现场质量控制与改善

- 内部用户三不原则

-  质量问题解决基本思路

-  质量改善利器-QC七手法

-   NWG-不断改善流程

-  改善的四大利器

单元五、现场持续改善

- NWG-不断改善流程

-  改善的四大利器

-  BrainStrom,5W1H,5Why,POKAYOKE

-  PDCA

-  改善的5个阶段

- 工作中问题分析及解决

单元六、现场设备管与OEE提升

- TPM不同与传统设备管理的关键

-TPM的八大支柱

-  如何提高OEE（设备综合使用效率）

-自主保养七步骤

学习收益：1主管思维模式的转变,提升改善意识2会利用科学方法与程序,有效的解决现场工作问题3解现场管理常用的一些工具手法4会活用5W1H手法，提升改善能5提升部属的问题意识,活洛公司改善活动

单元七、现场人际关系处理

-人际关系的基本原则

-冲突问题的来源

- 如何表扬下属

-了解自己的人性特征

-了解和分析人际问题发生原因/后果

-如何处理与上司、下属、及其他班组之间的关系

- 如何处理部门内部的人际关系

- 如何处理部门之间的微妙关系

- 学员课后实务演练

学习收益：1会利用科学方法与程序,有效的解决职场人的问题2了解人际关系的四步曲3了解人的不同人际风格4学会恰当处理公司上下级与平级之间的关系

单元八、如何做好沟通与激励

- 会利用科学方法与程序,有效的解决职场人的问题

- 了解人际关系的四步曲

-了解人的不同人际风格

-学会恰当处理公司上下级与平级之间的关系

学习收益：1会运用激励技巧,以提升部属的成就感2会运用回馈指导技巧,来改善部属行为3会活用沟通技巧,建立明朗职场关系4善用整合性协调,以提升管理绩效5会正确的工作指示、命令方法

祝每一位学员都能成为一名合格且优秀的基层主管!