这样的问题是否困扰着您，困扰着您的企业或您的部门？

- 直线主管虽专业业务熟练，部门运作效率不见提高；

-人员流动不是因为薪酬制度，往往起因于部门直线主管的管理；

-  直线主管不理解人力资源管理制度，与人力资源部门难以配合；

- 直线主管不善于考核、激励、培养下属。

-您是否想过，这一切皆因衡量企业人力资源管理水平的最终指标不是人力资源部门制度的水平，而是直线主管的人力资源管理水平？

学员对象：部门高级主管/ 储备经理/经理 企业人力资源主管/部门经理

课程目标：

培训后您能：

-了解现代人力资源管理最新理念

-了解现代人力资源管理过程

- 掌握人员管理各项实用技巧（招聘、岗位设计、员工激励、培训、辅导、绩效评估）

-  深刻理解人力资源管理的意义，更好的与人力资源部门沟通协作，实现提高人力资本、激发员工潜能，扩大企业竞争力

-  增强您的领导力，提升企业或部门的运作效率

授课方式：讲师讲授、角色扮演、课堂练习、课堂讨论、小组活动

课程大纲：

一、人力资源管理的变革 10%

1、人力资源的发展趋势

¨ -非人力资源部人力资源管理的特点

¨  非人力资源部经理的人力资源管理的职责

¨经理的主要工作职责

¨  员工到底由谁来管

¨人力资源管理角色的转变

¨人力资源管理的十个过程

¨人力资源管理常见的制度

自测：招聘自我能力测定

二、选才-求才、选才及离职管理10%

.. 招聘和甄选

¨ 甄选手段

¨人员录用和解聘的一般程序

¨聘用面试

¨ 员工的离职管理

三、育才-训练、发展 10%

¨  新员工入职培训

¨  企业内部职能部门的培训分工

¨ 培训需求分析

¨ 在岗培训

¨  培训的跟踪和评估

案例：你是这样获取培训需求的吗？

四、绩效管理和企业文化建设30%+20%

1、目标管理（MBO）

¨六大操作步骤

¨ MART目标

2、企业绩效的两个纬度

¨ 绩效和企业文化

¨ 实绩的目标管理

¨   胜任能力的目标管理

3、如何评价关键绩效领域(KRA/KPI)

¨ BSC/BES

4、如何发展员工的能力

¨ 行为的特征

¨如何倡导好的行为（练习）

¨  胜任能力模型

5、绩效面谈

¨ 考核面谈原则

¨ 考核面谈的步骤

¨  三明治式技巧

¨  辅导技巧

¨  通过绩效面谈发掘员工的培训需求

¨评估矩阵 (9-Block) ——员工的分类

案例分析: 如何对实绩评分和写评语

练习：如何平衡部门间的目标？

五、用才-薪资、福利管理、员工激励 20%

¨   全部劳动报酬

¨   岗位评价方法

¨ 非现金支付的员工激励

¨   激励的一般过程

¨ 如何激励下属

¨ 你了解下属吗？

¨ 激励下属指南

¨非现金支付的员工激励

¨  如何积极地赞扬下属

¨    如何训导下属

案例：为什么经营效益好坏都留不住员工